Gestão de Processos: PDCA – Ferramenta Gerencial para Tomada de Decisões

Gestão de Processos: PDCA – Ferramenta Gerencial para Tomada de Decisões

O PDCA foi criado Walter Shewhart, em meados da década de 20 e disseminado para o mundo por Edwards Deming. Esta ferramenta é extremamente importante para garantir a melhoria contínua dos processos e a eficácia do trabalho em equipe. O Ciclo PDCA (em inglês Plan, Do, Check e Action) é uma ferramenta gerencial de tomadaLeia mais sobreGestão de Processos: PDCA – Ferramenta Gerencial para Tomada de Decisões[…]

Gestão de Processos: Porque Temos Dificuldades de Entregar Valor Aos Nossos Clientes?

Gestão de Processos: Porque Temos Dificuldades de Entregar Valor Aos Nossos Clientes?

A estratégia de uma organização é executada através de seus processos de negócios, desta forma eles devem ser geridos e melhorados continuamente. No entanto, o que vemos são retrabalhos, serviços de má qualidade, clientes insatisfeitos e outros problemas que poderiam ser evitados. Cliente satisfeito hoje pode não ser amanhã. A qualidade é um conceito subjetivoLeia mais sobreGestão de Processos: Porque Temos Dificuldades de Entregar Valor Aos Nossos Clientes?[…]

Gestão de Processos: Uma Breve Introdução!

Gestão de Processos: Uma Breve Introdução!

A gestão dos processos de negócio é extremamente importante e atualmente é utilizada como meio para se obter  vantagem competitiva, pois através desta é possível identificar gargalos nos processos, possíveis melhorias sistêmicas e de processos e, por fim, garantir a satisfação e produzir produtos e serviços de qualidade. De acordo com TREGEAR (2010) a sequênciaLeia mais sobreGestão de Processos: Uma Breve Introdução![…]

A escolha é sua!

A escolha é sua!

Não é o quão forte você bate, é o quão forte você pode apanhar, e continuar avançando. Rocky Balboa Estamos vivenciando no Brasil uma crise econômica o qual está deixando várias pessoas desempregadas. Algumas dessas pessoas que saíram de seus empregos se sentem aliviadas, outras injustiçadas, outras tiveram a oportunidade de se recolocar em umaLeia mais sobreA escolha é sua![…]

Empatia: Ajude Mais, Critique Menos!

Empatia: Ajude Mais, Critique Menos!

A empatia, a capacidade de se colocar no lugar do outro, é uma das funções mais importantes da inteligência. Demostra o grau de maturidade do ser humano. Augusto Cury Segue abaixo algumas dicas: #01 – Aprenda a se colocar no lugar do outro, a fim de compreender os seus problemas e emoções! Muitas vezes realizamos julgamentosLeia mais sobreEmpatia: Ajude Mais, Critique Menos![…]

Porque é difícil escrever requisitos com qualidade? (Parte 02)

Porque é difícil escrever requisitos com qualidade? (Parte 02)

“A parte mais árdua na construção de um software consiste exatamente em identificar o que construir.  Nenhuma outra fase compromete tanto o resultado do trabalho se elaborada de forma incorreta.  Nenhuma outra parte dificulta tanto as correções posteriores.” Frederick P. Brooks Introdução Escrever requisitos com qualidade é um dos fatores que determina o sucesso deLeia mais sobrePorque é difícil escrever requisitos com qualidade? (Parte 02)[…]

Porque é difícil escrever requisitos com qualidade? Parte 01

Porque é difícil escrever requisitos com qualidade? Parte 01

Introdução   Qualidade é um conceito subjetivo que está relacionado diretamente às percepções de cada indivíduo [1], ou seja, o que é “de qualidade” para mim pode não ser para você!   Por isso escrever requisitos com qualidade que atendam as expectativas do cliente é uma tarefa difícil, mas possível. Neste artigo vamos abordar algumasLeia mais sobrePorque é difícil escrever requisitos com qualidade? Parte 01[…]

Tomada de Decisão Baseada na Prioridade e Severidade

Tomada de Decisão Baseada na Prioridade e Severidade

Resumo   Com o crescimento da área de Tecnologia da Informação, várias empresas começaram a adotar ferramentas para gerenciar e acompanhar os defeitos. Isso é um fato positivo, porém a falta de processos bem definidos e ausência de treinamentos para manusear tais ferramentas fazem com que certos campos presentes sejam utilizados de forma inapropriada. EssesLeia mais sobreTomada de Decisão Baseada na Prioridade e Severidade[…]

Testar é tão fácil, que até a minha mãe testaria.

Testar é tão fácil, que até a minha mãe testaria.

“Os mitos se tornaram realidade e a nossa missão é mudar a visão do próprio profissional da área de Testes de Software e das demais áreas.”    Introdução   Atualmente vivemos em um mundo onde os negócios possuem uma grande dependência pela TI (Tecnologia da Informação) e à medida que esse fator aumenta, também cresceLeia mais sobreTestar é tão fácil, que até a minha mãe testaria.[…]