As Fases do Ciclo de Vida da Solicitação de Mudança

As Fases do Ciclo de Vida da Solicitação de Mudança

Introdução No post anterior apresentei uma visão geral sobre a Gestão de Mudança, os seus principais objetivos e vantagens de sua aplicação como um processo de apoio ao Desenvolvimento e Testes de Software.  Além disso, mencionei que a maioria das organizações segue processos e ciclos de vida de solicitações de mudanças (transições de estados) distintos. OLeia mais sobreAs Fases do Ciclo de Vida da Solicitação de Mudança[…]

Gestão de Processos: PDCA – Ferramenta Gerencial para Tomada de Decisões

Gestão de Processos: PDCA – Ferramenta Gerencial para Tomada de Decisões

O PDCA foi criado Walter Shewhart, em meados da década de 20 e disseminado para o mundo por Edwards Deming. Esta ferramenta é extremamente importante para garantir a melhoria contínua dos processos e a eficácia do trabalho em equipe. O Ciclo PDCA (em inglês Plan, Do, Check e Action) é uma ferramenta gerencial de tomadaLeia mais sobreGestão de Processos: PDCA – Ferramenta Gerencial para Tomada de Decisões[…]

Gestão de Processos: Porque Temos Dificuldades de Entregar Valor Aos Nossos Clientes?

Gestão de Processos: Porque Temos Dificuldades de Entregar Valor Aos Nossos Clientes?

A estratégia de uma organização é executada através de seus processos de negócios, desta forma eles devem ser geridos e melhorados continuamente. No entanto, o que vemos são retrabalhos, serviços de má qualidade, clientes insatisfeitos e outros problemas que poderiam ser evitados. Cliente satisfeito hoje pode não ser amanhã. A qualidade é um conceito subjetivoLeia mais sobreGestão de Processos: Porque Temos Dificuldades de Entregar Valor Aos Nossos Clientes?[…]

Gestão de Processos: Uma Breve Introdução!

Gestão de Processos: Uma Breve Introdução!

A gestão dos processos de negócio é extremamente importante e atualmente é utilizada como meio para se obter  vantagem competitiva, pois através desta é possível identificar gargalos nos processos, possíveis melhorias sistêmicas e de processos e, por fim, garantir a satisfação e produzir produtos e serviços de qualidade. De acordo com TREGEAR (2010) a sequênciaLeia mais sobreGestão de Processos: Uma Breve Introdução![…]

Porque é difícil escrever requisitos com qualidade? (Parte 02)

Porque é difícil escrever requisitos com qualidade? (Parte 02)

“A parte mais árdua na construção de um software consiste exatamente em identificar o que construir.  Nenhuma outra fase compromete tanto o resultado do trabalho se elaborada de forma incorreta.  Nenhuma outra parte dificulta tanto as correções posteriores.” Frederick P. Brooks Introdução Escrever requisitos com qualidade é um dos fatores que determina o sucesso deLeia mais sobrePorque é difícil escrever requisitos com qualidade? (Parte 02)[…]

Porque é difícil escrever requisitos com qualidade? Parte 01

Porque é difícil escrever requisitos com qualidade? Parte 01

Introdução   Qualidade é um conceito subjetivo que está relacionado diretamente às percepções de cada indivíduo [1], ou seja, o que é “de qualidade” para mim pode não ser para você!   Por isso escrever requisitos com qualidade que atendam as expectativas do cliente é uma tarefa difícil, mas possível. Neste artigo vamos abordar algumasLeia mais sobrePorque é difícil escrever requisitos com qualidade? Parte 01[…]

Tomada de Decisão Baseada na Prioridade e Severidade

Tomada de Decisão Baseada na Prioridade e Severidade

Resumo   Com o crescimento da área de Tecnologia da Informação, várias empresas começaram a adotar ferramentas para gerenciar e acompanhar os defeitos. Isso é um fato positivo, porém a falta de processos bem definidos e ausência de treinamentos para manusear tais ferramentas fazem com que certos campos presentes sejam utilizados de forma inapropriada. EssesLeia mais sobreTomada de Decisão Baseada na Prioridade e Severidade[…]

Aprender, aprender e aprender….

Aprender, aprender e aprender….

O papel fundamental de um analista de processos é ter a disposição ao aprendizado. Somente desta forma ele poderá compreender a necessidade de um negócio e propor melhorias que agreguem valor ao negócio ou melhore o dia-a-dia de uma operação. Muitas vezes recebemos apresentações lindas, fluxos maravilhosos e gráficos espetaculares, mas depois de alguns mesesLeia mais sobreAprender, aprender e aprender….[…]