Gestão de Processos: PDCA – Ferramenta Gerencial para Tomada de Decisões

O PDCA foi criado Walter Shewhart, em meados da década de 20 e disseminado para o mundo por Edwards Deming.

Esta ferramenta é extremamente importante para garantir a melhoria contínua dos processos e a eficácia do trabalho em equipe.

O Ciclo PDCA (em inglês Plan, Do, Check e Action) é uma ferramenta gerencial de tomada de decisões para garantir o alcance das metas necessárias à sobrevivência de uma organização, sendo composto pelas seguintes etapas:

PLANEJAR (PLAN)

  •  Realize um brainstorming com a equipe.
  • Obtenha os indicadores atuais a fim de avaliar a situação atual do processo.
  • Faça um planejamento de quais ações serão tomadas atribuindo os responsáveis pela mesma, bem como os prazos de conclusão de cada tarefa.

EXECUTAR (DO)

  • Execute as tarefas exatamente como foi previsto na etapa de planejamento.
  • Colete os dados que serão utilizados na próxima etapa de verificação do processo.

VERIFICAR, CHECAR (CHECK)

  • Verifique se o executado está conforme o planejado, ou seja, se a meta foi alcançada.
  • Identifique os desvios na meta ou no método de trabalho.

AGIR CORRETIVAMENTE (ACT)

  • Caso sejam identificados desvios, é necessário definir e implementar soluções que eliminem as suas causas.
  • Caso não sejam identificados desvios no processo, é possível realizar um trabalho preventivo, identificando quais são passíveis de ocorrer no futuro, suas causas, soluções etc.

Na última etapa do ciclo PDCA você terá uma lista de lições aprendidas. Desta forma, tudo que deu certo deve ser aplicado para se tornar uma nova rotina de trabalho. Caso o resultado obtido não seja satisfatório será necessário voltar para o início do ciclo.

O PDCA pode ser utilizado na realização de toda e qualquer atividade da organização. Sendo ideal que todos utilizem esta ferramenta de gestão no dia-a-dia de suas atividades.

Espero que tenha gostado!

Abraços!

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