Os processos estão presentes em quase tudo que está em nossa volta. Desde uma simples criação de um bolo, a preparação de um suco, o trajeto que você faz de casa para o trabalho, as roupas que você coloca para lavar dentre outros. Segundo Hammer e Champy (1994, p.24), processo é um conjunto de atividadesLeia mais sobreProcessos: Preciso Realmente Ter?[…]