Gestão de Processos: PDCA – Ferramenta Gerencial para Tomada de Decisões

Gestão de Processos: PDCA – Ferramenta Gerencial para Tomada de Decisões

O PDCA foi criado Walter Shewhart, em meados da década de 20 e disseminado para o mundo por Edwards Deming. Esta ferramenta é extremamente importante para garantir a melhoria contínua dos processos e a eficácia do trabalho em equipe. O Ciclo PDCA (em inglês Plan, Do, Check e Action) é uma ferramenta gerencial de tomadaLeia mais sobreGestão de Processos: PDCA – Ferramenta Gerencial para Tomada de Decisões[…]

Gestão de Processos: Uma Breve Introdução!

Gestão de Processos: Uma Breve Introdução!

A gestão dos processos de negócio é extremamente importante e atualmente é utilizada como meio para se obter  vantagem competitiva, pois através desta é possível identificar gargalos nos processos, possíveis melhorias sistêmicas e de processos e, por fim, garantir a satisfação e produzir produtos e serviços de qualidade. De acordo com TREGEAR (2010) a sequênciaLeia mais sobreGestão de Processos: Uma Breve Introdução![…]